AIM B2B '로버트 헬트' CEO, “검색 넘어, AI가 기업을 평가한다”…B2B 마케팅, ‘디지털 신뢰 자산’이 승부처

생성형 인공지능Generative AI의 확산이 B2B 기업의 마케팅과 고객의 구매 방식까지 바꾸고 있다. 과거에는 잠재 고객이 검색엔진을 통해 기업과 제품 정보를 찾고, 여러 웹사이트를 직접 비교한 뒤 구매를 결정했다면 이제는 챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티 등 AI를 통해 정보를 검색하고 기업과 제품을 비교·평가하는 방식이 빠르게 확산되고 있다.특히 AI가 방대한 온라인 정보를 바탕으로 기업을 요약하고 특정 기업이나 제품을 추천하는 과정에서 기업이 어떤 정보를 축적해 왔고, 시장에서 얼마나 신뢰받는지가 새로운 경쟁력으로 떠오